為(wei)了真正實現“為(wei)用戶服務、對用戶負責、讓(rang)用戶滿意(yi)”的(de)宗旨，貝鑫宣能針對產(chan)品質量、服務向用戶作如下承諾(nuo)：
一、我公司(si)保證生產(chan)的(de)環節都將嚴(yan)格依照公司(si)體系執(zhi)行，無(wu)論在產(chan)品(pin)設(she)計、生產(chan)制造、產(chan)品(pin)檢(jian)驗過程都將和用(yong)戶、業主緊密聯系，反饋相關信息，并(bing)隨時(shi)歡(huan)迎用(yong)戶和業主蒞臨(lin)我公司(si)參觀指導。
二、為(wei)重點(dian)工(gong)程配套的(de)(de)設(she)備(bei)和產品，保證按合同要求交貨，對需要技術(shu)服務的(de)(de)，將(jiang)派技術(shu)服務人員參加開箱驗(yan)收和指導(dao)安裝、調試工(gong)作，直至(zhi)設(she)備(bei)正常運轉。
三、保證(zheng)為(wei)用戶提供(gong)優(you)良的售(shou)前、售(shou)中和售(shou)后服務，售(shou)前對(dui)用戶全面介紹(shao)產品(pin)的性(xing)能和使(shi)用方法(fa)等，并提供(gong)有關資料。有義務在(zai)需(xu)要(yao)時邀(yao)請(qing)需(xu)方參與供(gong)方的技術設計審查。
四、根(gen)據(ju)用(yong)戶(hu)需求(qiu)為(wei)需方舉辦有關設備安裝、調(diao)試、使用(yong)、維護技術的業務培訓。對重(zhong)點用(yong)戶(hu)進行質量(liang)跟蹤(zong)、用(yong)戶(hu)訪問，及時根(gen)據(ju)用(yong)戶(hu)需求(qiu)，不斷改進產(chan)品(pin)性能、提高產(chan)品(pin)質量(liang)。
五、設備(產品(pin)(pin))運(yun)行十二個月為質保(bao)期，質保(bao)期出現(xian)的質量問題由貝鑫(xin)宣能負責，并對(dui)產品(pin)(pin)實行 “三包(bao)”(包(bao)修、包(bao)換、包(bao)退(tui))。
六、超過“三包”期限的(de)產品，保(bao)證提(ti)供(gong)(gong)維(wei)修配(pei)件并(bing)根(gen)據(ju)用戶(hu)需求做好維(wei)修服務工作。對(dui)于(yu)產品的(de)配(pei)件和(he)易損件以(yi)廠(chang)價優惠提(ti)供(gong)(gong)。
七、接到用(yong)戶(hu)反(fan)映的質量(liang)問(wen)題(ti)信息后，在2小時(shi)之內(nei)作出答(da)復或派出服務人員，盡快到達現場，做到用(yong)戶(hu)不滿意，服務不停止。
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